Kontekst
Oś czasu
Widok działań: kto dodał dokument, kto zmienił status, co zostało zarchiwizowane.
CORE • Case management
Sprawy
Moduł “Sprawy” porządkuje pracę w teczkach/case’ach: statusy, terminy, uczestnicy oraz pełny kontekst dokumentów i maili przypiętych do sprawy.
Co dostajesz w Sprawach?
Zamiast “wątków w mailu”: jedna teczka z historią, dokumentami i decyzjami.
Porządek
Statusy i terminy
Właściciel, uczestnicy, deadline i proste SLA — jasna odpowiedzialność.
Powiązania
Dokumenty i poczta
Linki do dokumentów i maili — koniec z “przeklejaniem” i szukaniem w archiwum.
Zakres (MVP → roadmap)
Spójne z dokumentem modułu: public_html/docs/modules/cases.module.yaml.
MVP
Sprawy v1
- Lista: filtry, sortowanie, paginacja
- Szczegóły: meta + notatki + linki
- Powiązania: dokumenty ↔ sprawy, poczta ↔ sprawy
- Uprawnienia i udział uczestników
Roadmap
Rozszerzenia
- Kanban dla statusów (opcjonalnie)
- SLA i eskalacje (razem z workflow)
- Automatyczne tworzenie spraw z maila/formularza
Sprawy w Twoim dziale
Dobierzemy statusy i widoki do Twojego procesu (księgowość, handel, jednostki publiczne).
- Mail z załącznikiem → archiwizacja do dokumentu
- Dokument → podpięcie do sprawy
- Zmiana statusu → przypisanie i termin
- Decyzja → audyt i zamknięcie sprawy